Psicólogos de emergencia en Adamuz: "La espera de identificación de las víctimas será dura"

Es en los instantes de máxima vulnerabilidad cuando las personas recuerdan quién estuvo a su lado: quienes acompañaron, escucharon, tranquilizaron y ofrecieron respuestas en medio del caos. Este domingo, 18 de enero, España vivió uno de esos momentos de fragilidad colectiva con el descarrilamiento y posterior choque de dos trenes a su paso por Adamuz (Córdoba), un suceso que se saldó con 41 fallecidos y cerca de un centenar de heridos.

En el lugar de la tragedia, una zona de difícil acceso próxima a este municipio cordobés, se desplegaron equipos de bomberos, ambulancias y cuerpos de seguridad. Junto a ellos, aunque más lejos del foco mediático, trabajaron también los psicólogos de emergencias, que intervinieron desde los primeros momentos para atender a víctimas, familiares y profesionales expuestos al impacto emocional del suceso.

Y es que son estos profesionales los que alivian los momentos más duros de los afectados por las catástrofes, como la dana de Valencia, la erupción del volcán de La Palma o el accidente ferroviario de Adamuz. "Nos enfrentamos a una situación de alta complejidad que requiere una intervención inmediata, sensible y especializada", explica a Medicina Responsable Pilar Castelao, doctora en Psicología y Coordinadora Asistencial en TELUS Health España que está colaborando estrechamente con la Responsable de Servicios de Atención, Beatriz Remacha, en la gestión de la intervención en crisis por este trágico suceso.

Trabajar la aceptación y el duelo

La intervención de los psicólogos de emergencias en una crisis como la de Adamuz comienza desde las primeras horas tras el accidente. “Ayudamos a las víctimas a soportar un suceso traumático, de modo que se aminore la probabilidad de efectos negativos, tanto físicos como emocionales”, explica Pilar Castelao. Se trata de profesionales de la salud mental “formados específicamente para intervenir en situaciones de crisis”, cuyo trabajo va más allá del apoyo emocional inmediato.

Durante los primeros momentos, su función se centra en la intervención urgente. “Proporcionamos primeros auxilios psicológicos: apoyo emocional, orientación y técnicas para reducir la ansiedad o el pánico, algo esencial para que las personas recuperen un sentido de control y seguridad”, señala la psicóloga. Paralelamente, realizan una evaluación del estado emocional de los afectados para detectar “aquellos casos que podrían necesitar intervenciones complementarias o un seguimiento más especializado”.

Uno de los momentos más delicados es el acompañamiento a familiares y allegados ante la incertidumbre. “El impacto emocional puede ser devastador. Ayudamos a las personas a atravesar esas primeras reacciones y a comprender que sus emociones son normales”, apunta Castelao. En este proceso, añade, es frecuente que aparezcan sentimientos de culpa o explicaciones imaginarias sobre lo ocurrido: “También intentamos facilitar la aceptación de las consecuencias del accidente sin que las personas se responsabilicen de algo que no podían evitar”.

En los primeros momentos tras la catástrofe

La llegada de los psicólogos de emergencias al escenario de una catástrofe exige una rápida organización y coordinación con el resto de profesionales intervinientes. “En un primer momento tenemos que organizarnos en términos de espacios y de necesidades psicológicas de atención”, explica la profesional, que también añade que “la participación espontánea y la ayuda voluntaria pueden resultar contraproducentes si no están debidamente organizadas”. En el caso del accidente de Adamuz, los psicólogos especializados en crisis y emergencias de TELUS Health trabajan sobre el terreno como profesionales movilizados por los organismos competentes, coordinándose con otros equipos desplegados en estaciones de tren, hospitales y hoteles, a solicitud de las entidades responsables.

Una vez estructurada la intervención, la atención se centra en las familias. “Es momento de situarnos en su incertidumbre, escucharlas y emplear su propio lenguaje como forma de sintonizar”, señala Castelao. Además, hace hincapié en que, mientras no concluya la identificación de las víctimas, los esfuerzos se dirigen a cubrir las necesidades básicas y a acompañar la espera: “Facilitamos comida, bebida y abrigo, canalizamos la frustración y tratamos de convertirnos en un referente para las horas posteriores”. Todo ello, destaca, con especial cuidado en el uso del lenguaje y el respeto a los derechos de los afectados, “evitando revelar información sensible o hablar en pasado de sus seres queridos cuando aún no están preparados para ello”. En definitiva, en tragedias como la de Adamuz, la labor de los psicólogos de emergencias se convierte en un sostén silencioso pero esencial.

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