Psicólogos de emergencia en Adamuz: "La espera de identificación de las víctimas será dura"

Es en los instantes de máxima vulnerabilidad cuando las personas recuerdan quién estuvo a su lado: quienes acompañaron, escucharon, tranquilizaron y ofrecieron respuestas en medio del caos. Este domingo, 18 de enero, España vivió uno de esos momentos de fragilidad colectiva con el descarrilamiento y posterior choque de dos trenes a su paso por Adamuz (Córdoba), un suceso que por el momento se ha saldado con 41 fallecidos y cerca de un centenar de heridos.

En el lugar de la tragedia, una zona de difícil acceso próxima a este municipio cordobés, se desplegaron equipos de bomberos, ambulancias y cuerpos de seguridad. Junto a ellos, aunque más lejos del foco mediático, trabajaron también los psicólogos de emergencias, que intervinieron desde los primeros momentos para atender a víctimas directas, sus familiares y profesionales expuestos al impacto emocional del suceso.

Y es que son estos profesionales los que alivian los momentos más duros de los afectados por las catástrofes, como la dana de Valencia, la erupción del volcán de La Palma o el accidente ferroviario de Adamuz. "Nos enfrentamos a una situación de alta complejidad que requiere una intervención inmediata, sensible y especializada", explica a Medicina Responsable Pilar Castelao, Doctora en Psicología y Coordinadora Asistencial en TELUS Health España que está colaborando estrechamente con la Responsable de Servicios de Atención, Beatriz Remacha, en la gestión de la intervención en crisis por este trágico suceso.

Trabajar la aceptación y el duelo

La intervención de los psicólogos de emergencias en una crisis como la de Adamuz comienza desde las primeras horas tras el accidente. “Ayudamos a las víctimas a soportar un suceso traumático, de modo que se aminore la probabilidad de efectos negativos, tanto físicos como emocionales”, explica Pilar Castelao. Se trata de profesionales de la salud mental formados específicamente para intervenir en situaciones de crisis, emergencias y catástrofes, cuyo trabajo va más allá del apoyo emocional puntual, pues también contribuyen a que las personas procesen la experiencia traumática, identifiquen sus emociones y desarrollen mecanismos de afrontamiento adecuados.

Durante los primeros momentos, su función se centra en proporcionar apoyo emocional a las víctimas directas (como pasajeros y personal a bordo) e indirectas (familiares, vecinos y voluntarios). También se ocupan de ofrecer un espacio seguro donde los afectados puedan expresar sus reacciones iniciales (frecuentemente miedo, dolor o shock). Además, les orientan en la toma de decisiones. “Es esencial ayudar a que las personas recuperen cierto sentido de control y seguridad”, señala Castelao.

Ante sucesos tan inesperados y trágicos, es frecuente que las víctimas directas e indirectas traten de encontrar sentido a lo sucedido mediante la creación de explicaciones alternativas, atribuyéndose incluso cierta culpabilidad, como si pudieran haber impedido que ellos mismos o su ser querido viajaran en ese tren. En este contexto, “los psicólogos expertos en emergencias contribuimos a facilitar la aceptación de las consecuencias del accidente sin que los afectados se responsabilicen de lo sucedido”, comenta. 

Primeros momentos tras la catástrofe

La actuación de los psicólogos de emergencias exige una rápida organización y coordinación con el resto de profesionales intervinientes. “En un primer momento tenemos que organizarnos en términos de espacios y de necesidades psicológicas de atención”, explica la profesional, que también añade que “la participación espontánea y la ayuda voluntaria pueden resultar contraproducentes si no están debidamente organizadas”.

En el caso del accidente de Adamuz, los psicólogos especializados en crisis y emergencias de TELUS Health han estado interviniendo en las estaciones de tren. “Es fundamental acompañar a las familias en la incertidumbre y el dolor iniciales. La espera puede generar tensión y debemos situarnos a su lado en el malestar, primero ante la falta de noticias y después a medida que avanza la identificación de las víctimas”, relata Castelao.

En definitiva, en tragedias como la de Adamuz, la labor de los psicólogos expertos en emergencias se convierte en un sostén silencioso pero esencial.

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