¿Escuchar o escribir? Gracias a la IA, ya no tienes que elegir

Si ahora mismo pudiéramos entrar en cualquier consulta de Atención Primaria, probablemente veríamos una escena de sobra conocida por todos: un paciente hablando y un médico tecleando. Mientras uno explica sus síntomas, el otro escribe, busca pruebas, completa formularios y actualiza la historia clínica, intentando que todo ese esfuerzo no se perciba como desinterés.

Durante décadas, se ha asumido que esta forma de atender al paciente es lo normal y esperable. Hoy, la inteligencia artificial ofrece una alternativa real a esa rutina, liberando tiempo para escuchar más y mejor al paciente y devolviéndole el lugar que nunca debió perder. Por ejemplo, el grupo Quirónsalud, ha empezado a usar Scribe, una herramienta que transcribe e interpreta automáticamente las conversaciones entre médicos y pacientes. En el ámbito público, la Comunidad de Madrid ha dado un paso importante al incorporar SermasGPT en Atención Primaria, una herramienta basada en IA que ya está disponible para más de 6.000 profesionales y que les ayuda a agilizar el diagnóstico de enfermedades raras. Por ello, cuando hablamos de inteligencia artificial en atención primaria no hablamos del mañana de este ámbito, sino de su presente.

El problema es que, aunque estas experiencias existen, siguen siendo la excepción. Por ello, la sobrecarga asistencial se ha convertido en algo que va más allá de un problema puntual cuyos efectos ya no se ocultan: agendas imposibles, decisiones clínicas tomadas con prisa, frustración acumulada…. Y aquí es donde surge una pregunta incómoda, pero urgente: ¿quién cuida al que cuida? En un sistema centrado (obviamente, de forma correcta) en la atención al paciente, rara vez se habla de la experiencia del profesional. Y sin embargo, su bienestar es también un indicador de calidad, ya que un profesional con tiempo para pensar, para formarse o para atender con calma siempre va a trabajar mucho mejor. La inteligencia artificial, si se integra con sentido y como una herramienta de acompañamiento, puede ser, por supuesto, una aliada para aumentar la eficiencia, pero también para reducir el desgaste que afecta a muchos de nuestros profesionales.

Si queremos que la tecnología tenga un impacto real en la práctica clínica no basta con disponer de las herramientas, sino formar a los profesionales en su uso, acompañarlos en el proceso de adopción y darles espacio para entender cómo pueden integrarlas en su día a día. A día de hoy, hablar de inteligencia artificial en salud no es solo hablar de innovación: es hablar de competencias y de formación continua para los profesionales a través de programas especializados.

Nadie duda de que el futuro de la medicina debe basarse en disponer de más datos, hacer pruebas más exactas y curar enfermedades que hoy no tienen tratamiento. Todo eso es fundamental. Pero no puede hacernos olvidar lo más básico: escuchar, examinar al paciente y recuperar algo esencial en cualquier consulta, la conversación. Para eso, hace falta entender que la tecnología no tiene por qué alejarnos (no, el objetivo no es que robots voladores con luces de colores atiendan a las personas, como a veces se caricaturiza en internet), sino ayudarnos a estar más presentes. En contra de cualquier pronóstico fatalista, la inteligencia artificial puede ser lo que nos permita ser más humanos.

Pau Garcia-Milà es co-CEO y co-fundador de Founderz, escuela online de IA

 

---