La farmacia deberá profesionalizar su gestión y apostar por la digitalización para afrontar los retos del futuro

El futuro de la farmacia comunitaria pasa por dar un paso adelante en la gestión y adoptar una perspectiva más estratégica que permita diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo y cambiante. Así lo defendió el farmacéutico José Enrique (Pepe) Alba, director de Pharmanagement Business School, durante la conferencia “Prepara tu estrategia para los retos del futuro”, celebrada este martes en el marco de la primera jornada de Infarma Madrid 2026, el Encuentro Europeo de Farmacia.

Durante su intervención, Alba subrayó que solo aquellas farmacias capaces de evolucionar hacia modelos de negocio más productivos, incorporar la digitalización, especializar su oferta y desarrollar servicios con valor añadido podrán mantener su relevancia y garantizar su sostenibilidad en los próximos años. “La farmacia comunitaria está atravesando una etapa crítica de adaptación y cambio”, afirmó. “En un entorno cada vez más competitivo no basta con hacer lo de siempre; es necesario evolucionar y tomar decisiones estratégicas”.

Un nuevo escenario laboral y generacional

Uno de los aspectos centrales de la ponencia fue la transformación que experimenta el mercado laboral. Según Alba, para 2030 los millennials y la generación Z representarán cerca del 74% de la fuerza laboral, lo que implicará un cambio significativo en las expectativas y valores de los profesionales.

Estas nuevas generaciones priorizan aspectos como la conciliación, la flexibilidad, el aprendizaje continuo y el propósito en el trabajo, lo que obliga a las farmacias a revisar sus modelos de gestión de personas si quieren atraer y fidelizar talento. “Atraer profesionales no depende solo del salario, sino también del entorno laboral que se ofrezca: más humano, flexible y con oportunidades reales de crecimiento”, señaló.

A esta situación se suma la falta de profesionales en el sector y la evolución del propio rol del farmacéutico, cada vez más orientado a la prestación de servicios clínicos y al uso de herramientas digitales. En este sentido, Alba destacó el desarrollo de nuevos servicios como la telefarmacia o las consultas farmacéuticas apoyadas en tecnología.

Más competencia y un paciente más exigente

El experto también advirtió de que las farmacias compiten hoy en un entorno mucho más exigente que hace apenas unos años. Factores como el envejecimiento de la población o el cambio en los hábitos de consumo están redefiniendo el mercado.

En España, los mayores de 65 años pasarán del 21,64% de la población en 2025 al 36,6% en 2050, recordó Alba. Además, a partir de los 64 años se concentra cerca del 60% del gasto sanitario, cifra que alcanza aproximadamente un tercio del total en mayores de 85 años. Esta tendencia, explicó, aumentará el gasto en salud y medicamentos, generando oportunidades para el sector, pero también intensificando la competencia.

Al mismo tiempo, el consumidor actual está mucho más informado y compara precios, busca opiniones y muestra una creciente preocupación por la prevención y el bienestar. Aunque la farmacia sigue siendo el lugar de referencia para la primera compra, pierde terreno frente a parafarmacias, grandes superficies y el canal online cuando se trata de compras repetidas.

Profesionalizar la gestión y apostar por la estrategia

Ante este escenario, Alba defendió la necesidad de profesionalizar la gestión de la farmacia y adoptar una visión empresarial más estratégica. Entre las claves para afrontar el futuro citó la digitalización de procesos, la especialización en determinadas categorías, el desarrollo de servicios profesionales y la construcción de propuestas de valor diferenciadas. “Apostar por la digitalización no solo de cara al cliente, sino también en los procesos internos, es ya imprescindible”, explicó. También señaló la importancia de trabajar con marcas propias, invertir en formación empresarial y mejorar la gestión del negocio.

Durante su intervención, el director de Pharmanagement Business School presentó además un caso real de transformación de farmacia que, mediante un plan estratégico que abarcaba desde el análisis del negocio hasta la mejora de la experiencia del cliente, logró aumentar la facturación, mejorar los márgenes y optimizar la gestión del stock en pocos años.

Una red sanitaria clave para el sistema

La farmacia comunitaria sigue siendo, no obstante, el servicio sanitario más accesible y uno de los mejor valorados por los ciudadanos. En España existe una farmacia por cada 2.187 habitantes, una ratio que sitúa al país entre los que cuentan con mayor proximidad farmacéutica en Europa.

En total, el país cuenta con más de 22.300 farmacias y más de 55.000 farmacéuticos comunitarios, lo que permite ofrecer una atención sanitaria cercana, continua y de confianza a la población.

En la clausura de su intervención, realizada con la colaboración de NOVACOFM, Alba lanzó una advertencia al sector: “El verdadero riesgo no está en los cambios que vienen, sino en quedarse parado. En un entorno que evoluciona tan rápido, las farmacias que no se adapten irán perdiendo relevancia; en cambio, aquellas que apuesten por una estrategia clara, una gestión más profesional y una propuesta diferenciada tendrán mucho terreno ganado de cara al futuro”.

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