Alertan del riesgo de la desinformación sanitaria para la salud pública

Uno de los grandes retos actuales de la comunicación en salud es luchar contra la desinformación y su impacto en la ciudadanía y en los profesionales sanitarios. Y es que ya no es únicamente un problema comunicativo, actualmente, se ha convertido en un riesgo real para la salud pública. Hoy, un bulo puede condicionar decisiones individuales, alimentar la desconfianza hacia los profesionales o favorecer la difusión de recomendaciones sin evidencia científica.

Con el objetivo de analizar cómo los bulos, la sobreinformación, la viralidad y los nuevos hábitos de consumo informativo están modificando la relación de los ciudadanos con la información en salud, la patronal de la sanidad privada, ASPE, en colaboración con la Asociación Nacional de Informadores de la Salud (ANIS), ha celebrado la jornada “Fake news en el ámbito sanitario”.

La cita, que ha reunido a expertos en comunicación sanitaria, periodistas especializados, responsables de comunicación de organizaciones sanitarias y profesionales del ámbito digital, ha contado con dos ponencias: “La desinformación en salud: riesgo global, desafío local” y “Algoritmos, bulos y viralidad: la desinformación en redes”, y mesas de debate.

En la primera ponencia, Mapi Muñoz, coordinadora de la Comisión contra la Desinformación en Salud de ANIS, ha presentado los últimos datos y tendencias sobre desinformación sanitaria, y ha puesto el foco en el impacto creciente de los bulos en la percepción pública de la salud y en la pérdida de confianza en las instituciones.

En las mesas de debate que la han precedido, Angélica Alarcón, directora de comunicación de Ribera Salud; José Luis Bouza, director de comunicación del Grupo Vithas; y Carlos Mateos, coordinador del Instituto #SaludsinBulos; han hablado del papel de los medios, las organizaciones sanitarias y los departamentos de comunicación en la construcción de confianza, así como de la necesidad de reforzar la colaboración entre periodistas, fuentes expertas e instituciones sanitarias.

También, los ponentes han analizado la dificultad de comunicar sobre salud en un entorno saturado de mensajes, en el que la información contrastada y rigurosa compite con contenidos emocionales, incorrectos o directamente falsos. En este sentido, se ha subrayado la importancia de anticiparse a los bulos, trabajar desde la prevención, ofrecer fuentes fiables y adaptar los mensajes sanitarios a los nuevos canales sin renunciar al rigor.

El papel de los algoritmos

La segunda mesa, “Algoritmos, bulos y viralidad: la desinformación en redes”, ha reunido a David Ruipérez, director de comunicación del Consejo General de Enfermería; Paula Huerta, social media de Vithas; Roberto Sanz, director de comunicación de HM Hospitales; y Pedro Soriano, director del Máster Universitario de Salud Digital de la Universidad Europea de Madrid, director de área de relaciones públicas y portavocía del CODEM y conocido en redes como @enfermeroenred.

En ella se ha hablado del papel de las redes sociales y los algoritmos en la amplificación de los contenidos sanitarios falsos o engañosos. Los participantes han destacado que las plataformas digitales han cambiado las reglas de la comunicación. “Hoy no basta con disponer de información veraz, sino que es necesario saber explicarla, hacerla comprensible, generar confianza y competir en un entorno donde muchas veces se premia la emoción, la reacción inmediata y la viralidad por encima de la evidencia”, han subrayado.

Asimismo, se ha abordado el papel creciente de los profesionales sanitarios como referentes digitales, destacando la necesidad de acompañar y formar a aquellos profesionales que comunican en redes sociales, así como de establecer unos criterios claros para diferenciar la divulgación sanitaria rigurosa.

Durante la jornada,  ASPE y ANIS han reclamado la puesta en marcha de una Estrategia Nacional de Lucha contra la Desinformación en Salud que impulse la coordinación entre instituciones, profesionales sanitarios, medios de comunicación y organizaciones del sector.

 

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