La transformación digital de la sanidad exige cambiar procesos, no solo incorporar tecnología

La transformación digital ya no es una opción para la sanidad. La digitalización de procesos, la inteligencia artificial, la telemonitorización o la gestión avanzada del dato están cambiando la forma de trabajar de los profesionales y de atender a los pacientes. Sin embargo, los expertos advierten de que la tecnología por sí sola no resuelve los problemas del sistema. Antes de digitalizar, es necesario rediseñar los procesos y situar a los profesionales en el centro del cambio.

Esta fue una de las principales conclusiones de la mesa redonda "Transformación digital y eficiencia operativa en sanidad", celebrada en el marco de Health Goals Madrid: un sistema sanitario de vanguardia, un encuentro organizado por Medicina Responsable con el patrocinio de AbbVie, Novo Nordisk y Samsung Bioepis.

Uno de los primeros mensajes del debate fue que la transformación digital debe entenderse como una herramienta para mejorar la accesibilidad, la eficiencia y la seguridad de la atención sanitaria. Nuria Ruiz Hombrebueno, directora general de Salud Digital de la Consejería de Digitalización de la Comunidad de Madrid, destacó algunos de los avances ya implantados en la región, como la tarjeta sanitaria virtual, la teleconsulta, la telemonitorización de pacientes crónicos o el acceso de los padres a la información clínica de sus hijos menores de edad.

Por su parte, Adriana Pascual Martínez, directora médica del Hospital Universitario Infanta Elena, subrayó que las prioridades deben estar alineadas con las necesidades de los pacientes y los profesionales. En este sentido, defendió que cualquier innovación debe contribuir a mejorar la seguridad del paciente y aumentar la eficiencia del sistema.

Digitalizar no es trasladar un problema al ordenador

Una de las cuestiones centrales de la mesa fue si los procesos deben rediseñarse antes de ser digitalizados. Los participantes coincidieron en que el riesgo de digitalizar procedimientos ineficientes existe y que la transformación digital no puede limitarse a la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas. "Hay que cambiar primero el proceso. No se trata de hacerlo más rápido, sino de hacerlo mejor", defendió Javier Castro Carpeño, director científico del Instituto de Investigación del Hospital Universitario La Paz.

Ruiz Hombrebueno coincidió en que la transformación digital es, sobre todo, una cuestión de personas y de gestión del cambio. A su juicio, los profesionales sanitarios deben participar desde el inicio en el diseño de los proyectos para garantizar que las soluciones respondan a necesidades reales.

Por su parte, Adriana Pascual añadió que estos procesos ofrecen además una oportunidad para revisar circuitos asistenciales, eliminar duplicidades y simplificar procedimientos que con frecuencia se han ido acumulando con el paso del tiempo.

Desburocratizar para humanizar

Otro de los mensajes que sobrevoló toda la mesa fue la necesidad de liberar a los profesionales de tareas administrativas para que puedan dedicar más tiempo a la atención clínica. Javier Castro alertó de que los médicos no pueden convertirse al mismo tiempo en profesionales asistenciales y gestores de documentación. A su juicio, la digitalización debe servir precisamente para reducir la carga burocrática y recuperar tiempo para la relación con el paciente.

Una visión compartida por Pascual Martínez, que puso como ejemplo algunas herramientas de inteligencia artificial que ya se están utilizando en las consultas para generar documentación clínica de forma automática.

Entre ellas destacó el proyecto Scribe, basado en inteligencia artificial, que permite registrar automáticamente la información generada durante la consulta. Según explicó, estas soluciones están ayudando a reducir la carga administrativa de los profesionales y favorecen que el médico pueda centrar más su atención en el paciente en lugar de pasar gran parte de la consulta frente a una pantalla.

El dato, gran desafío de la próxima década

Si hubo un concepto que apareció de forma recurrente durante toda la sesión fue la gestión del dato sanitario. Para Adriana Pascual, uno de los grandes retos de los próximos años será la capacidad para gestionar adecuadamente la enorme cantidad de información disponible garantizando al mismo tiempo la seguridad, la protección de la privacidad y los principios éticos.

Javier Castro defendió la importancia de avanzar en un uso secundario seguro del dato para analizar procesos asistenciales, generar conocimiento y mejorar la toma de decisiones. "No podemos permitir que la seguridad se convierta en una barrera", vino a resumir durante su intervención.

Por su parte, Nuria Ruiz recordó que la gobernanza del dato no debe entenderse como un mecanismo de control, sino como una forma de organizar y gestionar la información para que pueda utilizarse de forma segura y eficiente. Según explicó, la Comunidad de Madrid ya trabaja con miles de millones de datos que están siendo gobernados bajo estos principios.

Inteligencia artificial: construir desde la base

Aunque la inteligencia artificial protagoniza buena parte de las conversaciones sobre innovación sanitaria, los expertos coincidieron en que su implantación debe realizarse de forma progresiva y sobre unos cimientos sólidos. "Hay que empezar la casa por los cimientos", señaló Javier Castro, quien defendió el uso de la IA para automatizar tareas y optimizar procesos antes de abordar aplicaciones más complejas. 
Adriana Pascual recordó que ya existen herramientas que están aportando valor en ámbitos como el diagnóstico por imagen, la anatomía patológica, la gestión de citas o la documentación clínica. Sin embargo, insistió en que el verdadero reto no es incorporar más tecnología, sino integrarla adecuadamente en la práctica asistencial.

La atención sanitaria sale del hospital

La digitalización también está permitiendo desarrollar nuevos modelos asistenciales. Nuria Ruiz puso como ejemplo los proyectos de hospitalización a domicilio impulsados en varios hospitales madrileños gracias a fondos europeos. Este modelo permite que determinados pacientes reciban en sus hogares cuidados equivalentes a los de una hospitalización convencional mediante dispositivos de monitorización y seguimiento remoto.

La directora general de Salud Digital destacó los elevados niveles de satisfacción de los pacientes y aseguró que el objetivo pasa por consolidar estos programas y extenderlos progresivamente a más centros sanitarios.

Un cambio de paradigma

En la recta final del debate, Javier Castro defendió que el sistema sanitario se encuentra ante un auténtico cambio de paradigma marcado por la medicina personalizada, el envejecimiento de la población, la transformación tecnológica y unas expectativas cada vez mayores por parte de los pacientes.

Ante este escenario, los participantes coincidieron en que la transformación digital no puede entenderse como un proyecto puntual, sino como un proceso continuo de mejora. 
La implicación de los profesionales, una adecuada gestión del dato y la capacidad para integrar la tecnología en los procesos asistenciales serán, según concluyeron, algunos de los factores que determinarán el éxito de la sanidad del futuro. 

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