“Entrenar hoy para responder mañana”: así se preparan los hospitales para las próximas crisis

La pandemia de Covid-19, el apagón del 28 de abril de 2025, la Filomena que tiñó todo el país de blanco, la Dana de Valencia, los incendios del pasado verano que acorralaron a decenas de centros de salud y residencias... Las catástrofes que ponen en jaque al Sistema Nacional de Salud (SNS) cada vez son más frecuentes y devastadoras. Por ello, en la última década el foco se ha centrado en los planes de prevención, simulacros, búsqueda de recursos y otras actuaciones guiadas a un objetivo: entrenar nuestra sanidad ante cualquier situación extrema.

Pero ¿están preparados los hospitales para lo inesperado? Para responder a esta cuestión, el encuentro de ingeniería hospitalaria denominado “Liderando la transformación del Hospital del Futuro” organizado por Medicina Responsable con el auspicio de la Asociación Española de Ingeniería Hospitalaria (AEIH) y el patrocinio de Carburos Médica, ha planteado una conversación estratégica sobre liderazgo, continuidad asistencial y toma de decisiones en situaciones límite.

El evento ha tenido lugar en el Centro de Congresos de La Granja de San Ildefonso y en él han participado Pedro Gargantilla, director médico de Medicina Responsable, como moderador. Además, como ponentes, María Ángeles Semprún Guillén, exdirectora médica de Transporte Sanitario, Coordinación y Convenios del SUMMA 112; Mario García Gil, director gerente del Hospital Universitario Príncipe de Asturias; y María Mateo Maestre, coronel médico y jefe de Sanidad Militar logístico-operativa del Hospital Central de la Defensa.

Así, durante casi una hora, los cuatro profesionales han debatido sobre qué errores no se deben repetir en las futuras crisis, las lecciones aprendidas que ofrecen la experiencia, el papel del factor humano como determinante ante la gestión de una catástrofe o la inclusión de nuevas formaciones en este ámbito para las próximas generaciones de médicos. La conclusión ha sido clara: cada emergencia es una oportunidad para mejorar y también el motor de mejora en la siguiente situación excepcional.

Errores cometidos y lecciones aprendidas

El debate ha comenzado con una pregunta que ha removido a todos los asistentes. “¿Qué errores de las crisis de los últimos años no se deberían repetir?”, ha pronunciado Gargantilla, captando la atención de un auditorio repleto de gente. “Después de la pandemia creo que hemos aprendido poco y la gente ha olvidado las lecciones interiorizadas como el lavado de manos o la distancia de seguridad”, comenzaba María Ángeles Semprún, aunque admitiendo que sí se ha avanzado en compras de material de prevención, continuidad asistencial y coordinación.

Por su parte, Mario García Gil ha destacado las mejoras en la cadena de mando, el conocimiento de la información o el modelo de gobernanza, aspectos en los que “se ha ganado valor gracias a lo aprendido en las catástrofes”. Además, ha destacado la importancia del diseño efectivo de los servicios, “sobre todo en cuanto al cuidado de personas, los recursos y los protocolos”.

Además, María Mateo Maeste ha puesto el foco en “no quedarnos solo en planes de actuación, sino ponerlos en práctica”. “Tenemos que hacer de la realidad, virtud; y no solo con las crisis, sino con los entrenamientos y simulacros. Reunirnos después de una crisis y valorar cuáles son nuestras debilidades es crucial, porque ellas serán el motor de mejora en la siguiente situación excepcional”, añadía.

El factor humano en la gestión de crisis

Otra de las cuestiones que se han tratado ha sido el papel del factor humano a la hora de gestionar una crisis. “¿Influye el desgaste de los profesionales en el momento de la verdad?”, preguntaba Gargantilla. “Sí”, ha admitido Mario García Gil. “Pero el miedo se regula con confianza, y lo que genera esa confianza es tener el entrenamiento adecuado y la capacidad para anticiparse”, añadía, abogando por la comunicación como regulador emocional de los equipos y por el respeto a la plantilla, “que es uno de los pilares”. “Que los trabajadores se sientan escuchados en el día a día para que perciban que sus necesidades van a ser atendidas”.

En el caso de María Mateo Maestre, ha destacado el papel del apoyo psicológico a los sanitarios durante el trascurso de la crisis. “La pregunta oportuna en esta situación es: ¿quién cuida al cuidador? Algo que es muy recurrente, pero también imprescindible para garantizar el bienestar de la plantilla”, expresaba.

Enseñar en catástrofes: el futuro

De cara al futuro, los expertos han debatido sobre la importancia de incorporar una formación específica en materia de catástrofes, algo que ha sembrado la unanimidad de la sala. “Creo que es fundamental, y más ahora que contamos con la especialidad de Urgencias y Emergencias. Las nuevas generaciones han vivido la Covid-19, la Dana, la Filomena... Si durante la carrera incluimos esa asignatura, va a abrir mucho más la mente a los médicos del futuro”, ha argumentado María Ángeles Semprún.

Por último, los tres profesionales han coincidido en que, aunque se ha mejorado en la gestión de crisis, “no podemos caer en que ya está todo escrito porque cada desastre va dejando un poso”. Por ello, abogan por seguir trabajando en perfeccionar la comunicación de las redes y los nodos que dan contingencia, así como avanzar en colaboración público-privada para la creación de tecnología sanitaria. “Si no establecemos los marcos estratégicos adecuados en materia de fabricación y distribución, podemos tener graves problemas en un futuro”, ha concluido Mario García Gil.

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