La digitalización como motor de transformación para una sanidad canaria más eficiente: “Humanicemos en lugar de mecanizar”

La transformación digital no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas tecnológicas. Su verdadero objetivo debe ser hacer una sanidad más humana, eficiente y sostenible. Ese fue uno de los principales mensajes de la mesa redonda celebrada durante la jornada Health Goals Canarias, organizada por Medicina Responsable con la colaboración de Air Liquide, Astellas y AstraZeneca, en el Museo Elder de la Ciencia y la Tecnología de Las Palmas de Gran Canaria.

Moderada por el doctor Pedro Gargantilla, la sesión reunió a Adasat Goya, director del Servicio Canario de Salud (SCS); José Ángel González, director general de Recursos Humanos del SCS, y Raúl Falcón, subdirector de Gestión de Sostenibilidad y Transición Ecológica, quienes coincidieron en que la tecnología solo tendrá sentido si contribuye a mejorar la atención a los pacientes, facilita el trabajo de los profesionales y ayuda a construir un sistema sanitario más sostenible.

La tecnología es un medio y no un fin

La idea quedó resumida en una frase de José Ángel González que marcó buena parte del debate: "Humanicemos en lugar de mecanizar". El director general de Recursos Humanos del SCS defendió que cualquier estrategia de transformación digital debe diseñarse para devolver tiempo a los profesionales y permitirles dedicar más atención a las personas. "Es muy importante que se haga de manera que los profesionales recuperen tiempo para cuidar la salud de las personas. Muchas veces se pierde un poco el norte y se acaba perdiendo la visión de que la tecnología es un medio y no un fin", afirmó.

Para conseguirlo, insistió en que las nuevas herramientas no pueden desarrollarse desde los despachos. "Se tienen que codiseñar con los usuarios", explicó, apostando por implicar a los profesionales mediante mesas técnicas y proyectos piloto antes de implantar cualquier solución.

También reclamó una revisión constante de las iniciativas que se ponen en marcha. "Muchas funcionan al principio, pero cinco años después nadie comprueba si siguen siendo útiles", advirtió.

En ese mismo sentido, situó la reducción de la burocracia como una de las prioridades inmediatas. "Todo el tiempo que quitemos de burocratización se lo estamos devolviendo a los pacientes", aseguró.

La historia clínica única, la gran prioridad

Para Adasat Goya, el principal reto del Servicio Canario de Salud pasa por transformar el modelo de gobernanza para que las decisiones se adopten siempre con criterios de eficiencia y equidad.

Dentro de esa transformación, situó como una prioridad disponer de una historia clínica única para todo el sistema. "Poder disponer de una herramienta de historia clínica única nos permite desarrollar un mundo que queda por descubrir", aseguró.

El director del SCS explicó que Canarias dispone de una enorme fortaleza para avanzar en inteligencia artificial gracias a la riqueza de los datos que genera un sistema sanitario universal. "Tenemos un sistema que registra al paciente durante toda su evolución, con sus tratamientos, su familia... Para las empresas que quieran desarrollar estos proyectos es el santo grial", afirmó.

Ese potencial ha llevado incluso a crear una Subdirección del Dato para gestionar las numerosas propuestas relacionadas con inteligencia artificial que recibe el Servicio Canario de Salud. "Hemos tenido constantemente ofertas de desarrollo de proyectos basados en IA y hemos tenido que parar y reevaluar. El reto ahora es decidir dónde la desarrollamos", explicó.

A su juicio, el siguiente paso será medir el impacto real de todas las herramientas implantadas. "Quizá hemos fallado en no poner el control de las medidas que ponemos en marcha. Ahora la transformación digital nos permitirá disponer de cuadros de mando y controlar cómo evolucionan", señaló. Además, anunció que el sistema sanitario canario dispondrá próximamente de información prácticamente en tiempo real sobre la actividad de sus servicios.

Goya también quiso destacar que cualquier transformación necesita liderazgo dentro de las organizaciones. "Quienes ejecutan y son los verdaderos artífices del cambio son los mandos intermedios; son los brazos ejecutores", afirmó.

Retener talento y acercar la asistencia

Durante el debate también se abordó uno de los grandes desafíos de Canarias: atraer y retener profesionales sanitarios en un territorio fragmentado geográficamente.

José Ángel González defendió que la sanidad pública debe competir ofreciendo aquello que mejor sabe hacer: estabilidad. "No podemos utilizar las herramientas del sector privado para retener talento. La forma que tiene la Administración pública de hacerlo es crear entornos laborales estables, predecibles y seguros", explicó.

Recordó además las singularidades asistenciales del archipiélago, donde en muchas ocasiones "en lugar de ambulancias hay que coger un helicóptero o un barco", lo que obliga a desplazar a los profesionales entre islas para atender a los pacientes.

La sostenibilidad también pasa por la digitalización

Raúl Falcón abordó la transformación digital desde otra perspectiva: la sostenibilidad. Según explicó, optimizar procesos no solo mejora la calidad asistencial, sino que también permite utilizar mejor los recursos y reducir el impacto ambiental del sistema sanitario. "La calidad asistencial tiene que ser la que arrastre al resto de factores. Pero cuando optimizas los procesos descubres recursos que no se estaban empleando bien y que pueden reinvertirse", señaló.

Falcón recordó que gran parte de las emisiones asociadas a los hospitales proceden del transporte, por lo que acercar la asistencia sanitaria al ciudadano mediante herramientas digitales también supone un beneficio medioambiental. Asimismo, destacó que Canarias fue la primera comunidad autónoma en medir la huella de carbono de todos sus hospitales públicos siguiendo una certificación específica e incorporando también a los proveedores de servicios.

Más allá del reciclaje, defendió avanzar hacia un modelo basado en evitar la generación de residuos y utilizar únicamente los recursos realmente necesarios.

La mesa concluyó con una idea compartida por los tres responsables del Servicio Canario de Salud: la transformación digital solo será un éxito si consigue simplificar el trabajo de los profesionales, mejorar la atención a los pacientes y garantizar un sistema sanitario más eficiente, equitativo y sostenible.

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