Por Andrea Martín
31 de octubre de 2024El Servicio de Neumología del Hospital Universitario San Pedro ha alcanzado una destacada distinción europea al recibir el Sello de Excelencia Europea EFQM 400+, otorgado por el Club de Excelencia en Gestión. Esta acreditación, con un rango de puntuación de 450 a 499 puntos EFQM, certifica la excelencia en su gestión y sitúa a esta unidad como la primera asistencial en La Rioja en lograr tal nivel de reconocimiento.
En el acto de entrega participaron María Martín, consejera de Salud y Políticas Sociales, Miquel Romero, director de Servicios del Club de Excelencia en Gestión, Luis Ángel González, gerente del Servicio Riojano de Salud, Pedro Díaz de Cerio, director de Calidad, Seguridad del Paciente y Continuidad Asistencial del SERIS, y Carlos Ruiz, jefe del Servicio de Neumología. Durante su intervención, Martín felicitó al equipo y extendió su agradecimiento al resto de la organización, animando a seguir el camino de la mejora continua para “implementar mejoras que redunden en la calidad de vida del paciente riojano”.
Miquel Romero, director del Club de Excelencia en Gestión, destacó la capacidad del servicio para estructurar sus procesos y enfocarse en la humanización de la atención, subrayando que “el Hospital San Pedro dispone de un Servicio de Neumología que identifica y responde a las necesidades de sus pacientes, con un modelo consolidado de gestión centrado en la personalización y humanización de la atención”.
Veinte años de colaboración con Oximesa Nippon Gases
Esta excelencia en la gestión es también fruto de una colaboración de veinte años con Oximesa Nippon Gases, empresa que ha estado prestando servicios a pacientes respiratorios en el Servicio de Neumología del Hospital San Pedro. Gracias a esta alianza, la unidad ha logrado avances significativos en el cuidado de sus pacientes, beneficiándose de recursos especializados y apoyo técnico en el manejo de pacientes con necesidades respiratorias.
El Sello EFQM 400+ permite que el Servicio de Neumología del Hospital San Pedro se una a las más de 300 organizaciones en España especializadas en Gestión 5.0. Con un sistema de gestión que destaca en áreas como la investigación, la docencia, la creación de valor sostenible y la digitalización, esta unidad se convierte en referente para otras instituciones. Los evaluadores identificaron la Unidad del Sueño y Ventilación, así como el uso de telemedicina en el seguimiento de pacientes EPOC, como ejemplos de buenas prácticas que personalizan la atención y mejoran la calidad de vida de los pacientes.
Además, el servicio continúa trabajando en áreas de mejora, como una mayor implicación de los usuarios en encuestas de satisfacción y en la optimización de sus procesos. Con cinco unidades acreditadas por la Sociedad Española de Neumología y Cirugía Torácica y proyectos de humanización como el “Sueño” o la decoración infantil en la unidad pediátrica, el Servicio de Neumología del Hospital San Pedro reafirma su compromiso con la excelencia y la innovación en la atención al paciente.
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