La Plataforma REDeS presenta la Guía Definitiva de 100 Preguntas y Respuestas sobre los MASC

Coincidiendo con el primer aniversario de la entrada en vigor de la Ley Orgánica 1/2025, Plataforma REDeS presenta su “Guía Definitiva sobre los MASC: 100 Preguntas y Respuestas”. Este documento nace derivado de las consultas habituales que las compañías han recibido por parte de sus clientes en estos primeros meses de Ley. Ahora, servirá como herramienta de consulta para los profesionales que entender en detalle todo lo relacionado con los Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC).

Tras casi un año de actividad desde esta nueva reforma, Plataforma REDeS ha consolidado un manual práctico que aborda desde los fundamentos operativos de los Métodos Adecuados de Solución de Controversias (MASC) hasta las estrategias más avanzadas de control de la siniestralidad.

Un recurso estratégico para un sector en transformación

La entrada en vigor de la LO 1/2025 hace un año supuso una palanca de eficiencia que crea valor para las organizaciones. En este contexto, la guía de Plataforma REDeS permite a las aseguradoras, centros sanitarios y despachos de abogados, integrar los MASC no únicamente como una solución a conflictos, sino como una herramienta de gestión óptima y útil.

El documento responde a cuestiones críticas para el sector, destacando beneficios como la reducción de la litigiosidad y costes (y las estrategias para acelerar la resolución de reclamaciones y mejorar la posición procesal); la optimización de plazos gracias a indicadores clave como el tiempo medio de resolución para medir la eficiencia del sistema; la protección reputacional (uso de la confidencialidad para evitar que una reclamación derive en un problema público); la humanización del conflicto y fomento del diálogo para preservar la relación médico-paciente y la trazabilidad y seguridad jurídica (aplicación de tecnología para garantizar que el procedimiento sea auditable y cumpla con el requisito de procedibilidad).

Especialización y rigor técnico

"Nuestra misión es humanizar los procesos de conflicto civil. Detrás de cada caso hay personas y debemos primar por una correcta aplicación de la ley y evitar la judicialización de controversias fomentando el diálogo y el consenso", afirma Álvaro Irurita Díez, Director de Plataforma REDeS. Esta guía elaborada, subraya la importancia de combinar perfiles jurídicos y sanitarios para interpretar correctamente los errores asistenciales y anticipar escenarios de responsabilidad, una visión que la entidad aplica en su gestión diaria para reducir la incertidumbre técnica y evitar periciales innecesarias. 

Como entidad especializada, Plataforma REDeS acompaña en los procesos civiles mediante un equipo compuesto por abogados y peritos especialistas en las distintas profesiones sanitarias, ofreciendo soluciones eficaces y personalizadas, combinando experiencia e innovación. Su metodología está orientada a la resolución objetiva, facilitando que las reclamaciones se gestionen con criterio y eficiencia antes de derivar en un litigio judicial.

---