Por Virginia Delgado
16 de julio de 2026Dotar a los profesionales veterinarios de herramientas prácticas que les permitan prevenir conflictos, gestionar reclamaciones con seguridad jurídica y reforzar la calidad asistencial es el objetivo del curso “Gestión de quejas, reclamaciones y denuncias en clínica veterinaria: prevención y actuación eficaz”.
El programa formativo ha sido impartido por el gabinete pericial veterinario Perivet, del Grupo Promede, para VetPartners, una de las principales corporaciones veterinarias de Europa. “Durante las dos jornadas hemos abordado aspectos fundamentales como la prevención de conflictos, la comunicación con los tutores de animales, la gestión documental y el marco jurídico de la responsabilidad profesional”, ha explicado la doctora María Fernández Álvarez, directora veterinaria de Perivet y responsable del diseño del curso. Así, se han combinado contenidos técnicos, jurídicos y organizativos con casos prácticos y herramientas de aplicación inmediata.
Además de doctora Fernández, el equipo docente ha estado integrado por Alfredo Fernández, doctor, veterinario especialista en pericia veterinaria y director de Relaciones Institucionales de IVC Evidensia para España y Portugal; Juan José Jiménez Alonso, director del Servicio Jurídico del Consejo General de Colegios Veterinarios de España; Ángel Martín Ortiz Bueno, abogado de la asesoría jurídica de la Organización Colegial Veterinaria Española; y Paloma Isasia Infante y Edurne Portillo Zabalda, directoras general y comercial de Grupo Promede, respectivamente.
Desde Perivet, han subrayado que la organización de este curso, que ha contado con la colaboración del Consejo General de Colegios Veterinarios de España, dan “un nuevo paso” en su compromiso con la profesionalización del sector veterinario. “Mediante nuestros servicios de formación, consultoría y peritaje especializados, acercamos soluciones de alto valor añadido tanto a clínicas independientes como a grandes grupos veterinarios”, han manifestado.
Respecto a la implicación de VetPartners, han añadido que el programa formativo “refuerza su apuesta por la formación continua de sus equipos y por la implantación de herramientas que contribuyan a una práctica clínica más segura, preventiva y orientada a la excelencia”.
Actualmente, España cuenta con más de 20 millones de animales de compañía, una cifra que continúa creciendo y que ha supuesto un importante aumento de la demanda de servicios veterinarios. “Este nuevo escenario también ha venido acompañado de un incremento de las reclamaciones presentadas por los propietarios, haciendo cada vez más necesaria la implantación de protocolos y procedimientos que permitan gestionar estas situaciones con rigor técnico, seguridad jurídica y una comunicación adecuada”, han concluido desde Perivet.
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