Por Virginia Delgado
23 de octubre de 2026Hace seis meses, el Hospital Gregorio Marañón de Madrid comenzó a recibir visitas de personas que indicaban haber recibido una llamada de profesionales del centro, informándoles de que allí se encontraba un familiar en situación de emergencia y solicitándoles un pago por algún servicio sanitario.
En aquel momento, el hospital dio la voz de alarma al percatarse de que se trataba de una estafa telefónica.
Esta semana se ha vuelto a repetir la situación con cinco casos, por lo que el centro ha optado por alertar a la población, recordando que, como centro público, nunca solicita dinero, datos bancarios, ni pagos por la asistencia sanitaria. “Ante una llamada sospechosa, se recomienda no facilitar datos personales, desconfiar especialmente de números ocultos y comprobar, mediante los canales oficiales del hospital, que el número desde el que se ha realizado la llamada pertenece realmente al centro. También, aconsejamos contactar directamente con el familiar afectado o con su entorno más cercano para verificar la supuesta emergencia”, han recomendado desde el Gregorio Marañón.
Por su parte, la jefa del Servicio de Atención al Paciente, Eva García-Risco, ha explicado que los estafadores buscan generar una sensación de angustia y estrés, utilizando, en muchos casos, sonidos como voces llorando, para intensificar esa situación de urgencia. “De esa manera, aprovechan para pedir inmediatamente a la víctima una determinada cantidad de dinero para sufragar una operación o algún tipo de implante. El personal del Servicio de Urgencias del Marañón ha sido instruido para esta situación y presta cuidados, tranquiliza y confirma que los familiares no se encuentran en dicha situación”, ha manifestado.
En cuanto a cómo se actúa desde el hospital ante una situación de emergencia médica real, María Dolores Ferreiro, enfermera del Servicio de Atención al Paciente, ha explicado que el personal siempre se identifica con su nombre completo, categoría profesional y servicio al que pertenece. “Nunca se notifica una situación crítica por teléfono y siempre se indica al familiar que acuda al hospital, preferiblemente acompañado, donde los profesionales sanitarios le informan sobre la situación del supuesto paciente”, ha añadido.
El centro hace hincapié en la importancia de mantener la calma, no coger la llamada, aunque insistan, ya que tratan de bloquear la línea, y buscar el modo de ponerse en contacto con el supuesto paciente y, si no se consigue, llamar al hospital. “También es importante comunicar estos intentos de estafa a la Policía para contribuir a evitar que otras personas puedan ser víctimas”, han concluido desde el centro hospitalario madrileño.
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